سلة التسوق الخاصة بك
لا توجد منتجات في سلة التسوق الخاصة بك
يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات الجديدة خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بدون رسوم إضافية، طالما أن المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
شروط الإرجاع والإستبدال
- المنتج مغلف بتغليف المصنع الأصلي ولم يتم فتحه: يتم قبول الإرجاع او الاستبدال
- المنتج لم يتم إستخدامه وتم فتح الصندوق و/ أو إزالة التغليف الأصلي: يتم قبول الإرجاع او الأستبدال في حال عدم الإستخدام وبعد خصم 20% من قيمة المنتج ويشترط إرجاع الصندوق وجميع الإكسسوارات والمرفقات والعروض المرفقة. *ملاحظة: يطبق على منتجات شحن كافا
فقط. اما منتجات الموردين فتخضع لسياسة المورد. - المنتجات المعيبة: في حال كان المنتج لا يعمل نتيجة خلل في التصنيع يتم قبول الإرجاع والإستبدال بناء على تقرير الفني من فريق سفيري (الشريك المعتمد للصيانة) أو ويجب إرجاع الصندوق الأصلي وكافة الملحقات الخاصة بالمنتج. اما المنتجات الخاصة بالموردين فيتم تقييمها من قبل الفريق المختص بالمورد.
- لا يمكن إرجاع او استبدال او الغاء (منتجات حبوب القهوة والقهوة المطحونة) في حال تم إصدار بوليصة الشحن. و يحق للعميل الغاء الطلب قبل إصدار بوليصة الشحن عبر التواصل مع خدمة العملاء.
يجب على العميل التواصل خلال فترة الإسترجاع والإستبدال المسموحة وهي 14 يوم من تاريخ الإستلام.
كيفية الإرجاع
في حال إنطباق الشروط المذكوره أعلاه:
- تواصل معنا خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام
- احصل على بوليصة الإرجاع من خدمة العملاء، يجب تسليم المنتج خلال 3 أيام من إصدار البوليصة
- جهز المنتج في عبوته الأصلية مع كامل الملحقات
- أرسل المنتج مع البوليصة موضحه على الصندوق من الخارج لشركة الشحن المذكوره من خدمة العملاء
استرداد المدفوعات
بعد تأكيد وصول المنتج المسترد إلى مستودعاتنا سيتم معالجة المبالغ في خلال 7 - 14 يوم عمل.
شروط وأحكام استرجاع واستبدال الالات المستعملة و ذات الصندوق المفتوح
- في حال كانت الآلة المستعملة مشحونة من كافاشوب فتطبق عليها سياسة الاستبدال والاسترجاع العادية.
هذه السياسة تكمل ولا تستبدل حقوقك الواردة في نظام حماية المستهلك السعودي. يحتفظ المتجر بحق رفض أي طلب يثبت فيه إساءة استخدام سياسة الإرجاع.
