سياسة الاسترجاع والاستبدال

الاسترجاع والاستبدال:

نوفر سياسة استرجاع/استبدال مريحة لكل دول الخليج. بإمكان العميل استرجاع المنتج وبدون رسوم خلال ١٤ يوم من تاريخ التوصيل في حال كان العميل غير راضيًا تمام الرضى.

كل المنتجات المخزنة بشكل منتظم في المستودع، باستثناء المنتجات الاستهلاكية، يمكن استرجاعها خلال ١٤ يوم من تاريخ إصدار الفاتورة، طالما أنها غير مستخدمة وفي مغلفها الأصلي.

في حال تم دفع المبلغ:

الدفع المباشرعند الاستلام: سيقوم موظفوا خدمة العملاء بإجراء عملية تحويل بنكي لحساب الشخص الذي قام بالطلب، وذلك سيستغرق ٤ ايام عمل.
إذا تلقيت المنتج ، فستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7-14 يومًا بعد وصول المنتج المسترد إلى مستودعاتنا.
إذا لم تستلم المنتج ، فستتم معالجة عمليات إرجاع الأموال في غضون 3-5 أيام حسب المصرف الذي تتعامل معه.

شروط وأحكام الاسترجاع والاستبدال:

أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
يجب أن يتم استرجاعه في نفس الصندوق المستلم به.

يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء قبل استرجاع المنتج لاصدار ترخيص الاسترجاع.

شروط وأحكام استرجاع واستبدال الالات المستعملة و ذات الصندوق المفتوح

في حال كانت الآلة المستعملة مشحونة من كافاشوب فتطبق عليها سياسة الاستبدال والاسترجاع العادية الخاصة بكافاشوب
أما في حال كانت مباعة بواسطة بائعين آخرين (غير مشحونة من كافاشوب) فيمكن للمشتري إرجاعها خلال يومين فقط من استلامها