التوصيل
الشحن والتوصيل في المملكة العربية السعودية
نوفر التوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية. سنقوم بالتوصيل إلى المدن الرئيسية، الرياض وجدة والدمام خلال 3-5 أيام عمل. أما بالنسبة لبقية المدن، فالتوصيل خلال 4-7 أيام عمل. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التفاصيل حول وقت التوصيل إلى المدن الأخرى أو المناطق النائية يرجى التواصل معنا.
التتبع
سنرسل لك رقم تتبع يمكنك استخدامه للتحقق من حالة الطلب عبر الإنترنت.
إلغاء الطلب
- إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك يرجى التواصل مع خدمة العملاء. ومع ذلك، سيتم التعامل مع المنتجات التي تمت معالجتها للشحن بالفعل كإرجاع. يرجى زيارة صفحة "الإرجاع" أدناه لمزيد من المعلومات.
- تحتفظ كافا شوب بالحق في إلغاء الطلب إذا كانت هناك مشكلة تقنية وإبلاغ العميل خلال يوم عمل واحد من تاريخ إنشاء الطلب.
الاستلام من المستودع
الاستلام من المستودع غير متاح حاليًا
الأسعار
- نفرض رسوم شحن بقيمة 20 ريال سعودي (شاملة ضريبة القيمة المضافة) على الطلبات التي تقل قيمتها عن 450 ريال داخل المملكة، وكذلك على بعض مكاين الإسبريسو والطواحين ومكاين التقطير مهما كانت قيمة الطلب
- الشحن مجاني للطلبات داخل المملكة بقيمة 450 ريال أو أكثر، باستثناء بعض مكاين الإسبريسو والطواحين ومكاين التقطير
شحنات متعددة
لكي نوصل طلباتك بأسرع طريقة ممكنة، قد تتلقى شحنات متعددة. يرجى عدم القلق، تقبّل الشحنة واعلم أن منتجاتك الأخرى في الطريق.
في حالات التباين مع طلبك
على الرغم من أننا نولي عناية كبيرة عند تغليف طلبك، قد تحدث أضرار أو عيوب أو تباينات أخرى أحيانًا. لمساعدتنا في معالجة التباين وتسريع عملية الاسترداد، نحتاج منك اتخاذ الخطوات التالية:
- قم بتوقيع إيصال التسليم الذي يفيد بالتسليم
- يرجى فحص المنتج أمام المندوب بالتحقق من محتويات الطرد
- إذا كان المنتج به أي تلف أو عيب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا خلال أول 14 يومًا من التسليم. لن تتحمل كافا شوب مسؤولية المنتج التالف أو المعيب بعد هذه الفترة.
- قم دائمًا بالتقاط صور / فيديوهات لأي تلف أو عيب.
- لا تتخلص من أي تغليف داخلي أو خارجي أصلي.
- اتصل بخدمة العملاء مباشرة بعد اكتشاف المشكلة. يرجى توفير رقم طلبك حتى نتمكن من مساعدتك بأسرع وقت ممكن.
المواد الاستهلاكية:
- إذا تم استلام منتج استهلاكي منتهي الصلاحية، يرجى التواصل معنا فورًا حتى نتمكن من إرسال بديل.