الأسئلة الشائعة

قد يقوم المصنعون بتغيير أو تحديث تغليفهم دون إخطار تجار التجزئة. من الممكن أن يكون لديك نفس المنتج الذي اعتدت عليه، لكن بمظهر جديد. يرجى التحقق من أن المنتج ليس ببساطة نفس المنتج بملصقات مختلفة فقط.

قد يتم استبدال العناصر المضمنة كجزء من حزمة، أو كـ "هدية مع الشراء" وفقًا لتقديرنا قبل الشحن.

إذا لم يكن ما استلمته هو نفس ما طلبته، اتصل بأحد أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا فورًا للإبلاغ عن التناقض.

جميع القهوة المباعة كـ "جديدة" تُشحن مع بقاء 30 يومًا على الأقل قبل الوصول إلى تاريخ "الأفضل قبل" المدون على العبوة. هذا التاريخ هو توصية من الشركة المصنعة. القهوة المخفضة كجزء من تخفيضات سريعة أو تصفية أو المشار إليها بأنها تجاوزت تاريخ الصلاحية قد يكون لديها أقل من 30 يومًا متبقية أو قد تكون تجاوزت تاريخ الصلاحية بالفعل.

من الممكن أن تكون القهوة أكثر ملاءمة لتقنيات تحضير وتخمير مختلفة عما اعتدت عليه. مجموعة القهوة لدينا كبيرة ويمكن أن يكون من السهل اختيار منتج دون فهم كامل لكيفية تأثير تقنيات التخمير المختلفة على ما يُصب في فنجانك. نوصي بشدة بمراجعة فيديوهاتنا حول الاستخلاص.

ننصح بشدة بتجربة أصغر حجم متاح من أي نوع قهوة قبل شراء العبوات المتعددة أو الكميات الكبيرة، حيث أن الذوق يخضع للتفضيل الفردي. كل كيس أو قالب أو كبسولة أو وحدة قهوة تمثل ملف النكهة الخاص بذلك المنتج ككل.

القهوة منتج استهلاكي وغير مؤهل للإرجاع.

تم اختبار العديد من ماكينات القهوة والمطاحن وآلات الإسبريسو لدينا من قبل الشركة المصنعة. لذلك قد تجد كميات صغيرة من الماء أو بقع الماء أو بقايا القهوة أو بقايا القهوة المطحونة أو بصمات الأصابع على المنتجات الجديدة وداخلها. هذا ليس مؤشرًا على أن المنتج مستعمل أو معيب.

يتم إجراء الاختبار من قبل الشركة المصنعة لضمان جودة ووظائف منتجك.

عند شراء حزمة أو مجموعة أو طقم هدايا، غالبًا ما يكون سعر كل عنصر مضمن أقل من قيمة التجزئة العادية إذا تم شراؤه بشكل منفصل. إذا قمت بإرجاع عنصر واحد أو أكثر من حزمة أو مجموعة أو طقم هدايا، فسيعكس المبلغ المسترد السعر المخفض للعنصر بناءً على سعر المجموعة. لن تحصل على القيمة الكاملة للتجزئة للعنصر المرتجع من الحزمة أو المجموعة أو طقم الهدايا.

لا يمكن تطبيق المبيعات أو العروض الخاصة أو التوفيرات الترويجية الأخرى بأثر رجعي أو على الطلبات التي تم تقديمها بالفعل.

يرجى مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بنا المتعلقة بالطلبات الملغاة والمرتجعة. ستخضع الطلبات الملغاة والمعترضة والمعاد توجيهها لرسوم إضافية.

لا يمكن تطبيق رموز القسائم على الطلبات التي تم تقديمها ومعالجتها.

إذا خفضت القسيمة إجمالي طلبك إلى ما دون المبلغ المطلوب للشحن المجاني، فستكون مطالبًا بدفع رسوم الشحن للمنتجات في طلبك.

بعض المنتجات قد تكون غير مؤهلة لقسائمنا وعروضنا الترويجية.

المنتجات المصنفة كـ "مستعملة" و"صندوق مفتوح" مستبعدة من جميع القسائم.

جميع القطع مستبعدة من جميع القسائم.

جميع المنتجات غير المُنفذة من كافا شوب مستبعدة من القسائم.

تحتفظ كافا شوب بالحق في إجراء أي تغييرات على القسائم أو الخصومات في أي وقت.