الضمان

رضا العملاء هو أهم أولوياتنا. نحن نتفهم أن الجودة مهمة بقدر أهمية السعر المناسب. لذلك، لدينا فريق دعم مخصص لمساعدتك طوال فترة الضمان لضمان أن معداتك تعمل بأفضل حالاتها.

سياسة الضمان

• فترة الضمان: تضمن كافا شوب جميع المعدات لقطعها (باستثناء القطع الاستهلاكية) وخدماتها لمدة سنتين، تبدأ من تاريخ التسليم. بالنسبة لدول مجلس التعاون الخليجي (البحرين والكويت والإمارات وعمان)، تكون فترة الضمان سنة واحدة تبدأ من تاريخ التسليم.
• نطاق التغطية: يغطي الضمان عيوب التصنيع، بغض النظر عن التركيب الجيد والاستخدام وفقًا لمواصفات دليل المنتج. الأضرار الأخرى أو سوء الاستخدام يترتب عليها رسوم محددة في وثائق المنتج.
• الخدمة والصيانة: يجب على العملاء الذين يحتاجون إلى صيانة خلال فترة الضمان التواصل مع كافا شوب مباشرة. جميع الإصلاحات المغطاة تتم من خلال الموزع الرسمي للعلامة التجارية/المنتج في المملكة العربية السعودية.
• تقييد مهم: لن يكون الضمان صالحًا إذا تمت صيانة المعدات من قبل جهة أخرى غير رقطان/الموزع الرسمي للعلامة التجارية/المنتج في المملكة العربية السعودية أو مركز خدمة غير معتمد.
• متطلبات الرقم التسلسلي: تعتمد صلاحية الضمان على وجود رقم تسلسلي سليم وقابل للقراءة على المعدات. يجب على العملاء التأكد من أن الرقم التسلسلي على المعدات لم يتم العبث به بأي شكل.

فئات المنتجات الخاصة